利用規約
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利用者が島コンシェルジュデリバリーにおいてデリバリーサービス（以下、「本デリバリーサービス」といいます。）を利用する際には、「島コンシェルジュデリバリー 利用規約」（以下、「本利用規約」といいます。）と「島コンシェルジュデリバリー プライバシーポリシー」に同意するものとします。
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【1.注文の受付】
ユーザーが、島コンシェルジュデリバリーアプリ（以下、「本アプリ」といいます。）で注文を行い、当社が注文を受付け、本アプリ上で注文を受け付けた旨を表示することをもって、受付の完了といたします。
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【2.支払い方法について】
本デリバリーサービスによって購入した商品の支払いに関しては、当社が定めた支払い方法による支払い方法に限るものとします。支払い方法としては、代金引換（現金決済）、電子マネー、クレジットカード、Q Rコード決済がございます。
ユーザーが上記の中から選択した支払い方法に問題が生じて決済が成立しなかった場合、ユーザーは自らの責任により支払い方法を変更していただく必要がございます。支払い方法に関して、ユーザーと決済会社の間で紛争が生じた場合、ユーザーは自らの責任において決済会社との紛争を解決するものとし、当社は支払い方法に関する責任を一切負いません。
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【3.注文のキャンセル】
1. ユーザーによる注文キャンセル
ユーザーは、注文の受付が完了した場合には、当該注文をキャンセルできないものとします。受付完了前に、ユーザーが本アプリ上でキャンセルする旨を送信し、当該メッセージが当社に到達した場合には、キャンセルが認められるものとします。
2. 当社による注文キャンセル
当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーが行った注文をキャンセルできるものとします。
（１） ユーザーが本規約に違反した場合
（２） 届け先が不明、あるいは届け先が不在の場合
（３） 商品の欠品によって配送ができない場合
（４） ユーザーが反社会勢力等に該当すると推測される事情が判明した場合
（５） ユーザーの支払い能力が危ういと推測される事情が判明した場合
当社は、ユーザーに対して、本アプリ上で当該注文をキャンセルする旨のメッセージを表示することにより、注文をキャンセルします。この場合、ユーザーに対して、決済時に利用した支払い方法に応じた方法で代金を返金いたします。
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【4.受付の停止】
本デリバリーサービスは、以下のいずれかの状況に該当する場合に、注文の受付を停止できるものとします。
1. 本デリバリーサービスにかかるソフトウェアの点検・更新がある場合
2. 本デリバリーサービスにかかるソフトウェアや通信回線等の事故による停止がある場合
3. 気象災害等の止むを得ない事情がある場合
4. その他、当社が受付の停止が必要であると判断した場合
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【5.利用制限】
本デリバリーサービスの利用にあたっては、ユーザーが以下に該当する場合に、一部サービスの提供を停止させていただく、あるいはユーザー登録を抹消させていただく場合があります。
1. ユーザーが利用登録時に、当社に虚偽の情報を申告した場合あるいは情報の変更を申告しなかった場合
2. 商品代金や送料等の支払いを行わなかった場合
3. 本利用規約のいずれかの条項に違反する場合
4. 決済手段としてユーザーの届け出たクレジットカードの利用が停止された場合
5. ユーザーI D及びパスワードの利用において不正であるとみられる行為が行われた場合
6. 他のユーザーや第三者、当社にとって損害を与える恐れのある行為が行われた場合
7. その他、当社が不適切な行為であると判断する行為が行われた場合
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【6.商品の返品・交換】
商品の返品または交換は、商品の品違いや不良等、その他当社が定める場合を除き、できないものとします。
以下の場合は、原則として、ユーザーは、当社に対して、配達された商品の返品又は交換を求めることができます。
1. 配達された商品の数量が不足しており、不足分を追加で配達することによっても注文した目的を達成することができなくなる場合。
2. 配達された商品の品物の全部又は一部に誤りがあった場合。なお、一部にのみ誤りがあった場合には、誤りがあった部分のみの返品又は交換とします。
3. 当社の配達行為に起因して商品の品質に問題が発生し、それによって注文した目的を達成することができなくなる場合。
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【7.免責規定】
1. 本デリバリーサービスにおいて掲載される商品説明等の各種掲載情報（商品の見た目や味に関する説明、アレルギー情報、カロリー情報等を含みますが、これらに限りません。）は、商品を提供する店舗による情報となります。詳細は、ユーザーの責任で、店舗にお問い合わせください。また、当社は、各種掲載情報について、その正確性、完全性、有用性等について如何なる責任も負いません。
2. 利用者と店舗の間で、商品の内容や品質、配達等に関するトラブルが生じた場合、利用者と店舗の間で解決するものとします。
3. ユーザーが本デリバリーサービスを利用したことにより、第三者に対して損害や損失を与えた場合、ユーザーは自己の責任によってこれを解決するものとし、当社はユーザー及び第三者に責任を負いません。
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【8.損害賠償】
ユーザーが本規約に違反し、又は、不正又は違法な行為を行ったことにより、当社に損害を与えた場合、当社は、ユーザーに対して損害賠償請求をすることができるものとします。
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【9.規約の変更】
本利用規約の内容は、予告なく変更されることがあります。当社が別途定める場合を除いて、変更後の本利用規約は、本ウェブサイトに掲載されたときから効力が発生するものとします。
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【10.準拠法及び裁判管轄】
1. 本利用規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本デリバリーサービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
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【11.お問い合わせ窓口】
本利用規約に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。